Termos e condições

Termos e Condições de Compra e Venda de Prendas WOW, com sede na Rua Eduardo Coelho, 77 3000-148, Coimbra, doravante denominada simplesmente Prendas WOW, e, de outro lado, o cliente Prendas WOW, qualificado no momento da compra dos produtos Prendas WOW, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Prendas WOW realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Prendas WOW ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Prendas WOW.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Prendas WOW a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para esclarecer as suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, de formulário do site ou ainda através do facebook.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o stock, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Prendas WOW envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.III - O valor do transporte da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV. Danos no Produto: ao Cliente será facultado o exercício de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo da compra do produto de até 24 (vinte e quatro) horas, a contar da data do recebimento, o produto deverá ser devolvido à Prendas WOW na embalagem original, acompanhado da Fatura.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), enviando fotos do produto danificado.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Prendas WOW verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras pagas com paypal ou transferencia bancária, o valor será restituido na totalidade conforme se prove que o produto tem danos visiveis.

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